গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) - Cocokids

সর্বশেষ আপডেট: ১৯ ফেব্রুয়ারি, ২০২৬

Cocokids-এ আমরা আপনার এবং আপনার পরিবারের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করি। আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (com.cocokids.app) ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি, তা নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।

১. তথ্য সংগ্রহ (Information Collection)

সেবার মান উন্নত করতে আমরা নিম্নোক্ত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: রেজিস্ট্রেশন ও অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং সঠিক ডেলিভারি অ্যাড্রেস।

• পেমেন্ট তথ্য: নিরাপদ লেনদেনের জন্য আমরা থার্ড-পার্টি পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। আপনার ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক ডিটেইলস আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

• কমিউনিটি ডাটা: অ্যাপের কমিউনিটি সেকশনে আপনার শেয়ার করা পোস্ট, কমেন্ট বা প্রোফাইল ছবি যা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের কাছে দৃশ্যমান হতে পারে।

• ডিভাইস তথ্য: অ্যাপের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ এবং ত্রুটি (Bug) ফিক্স করার জন্য ডিভাইসের মডেল ও ওএস (OS) ভার্সন সংক্রান্ত কারিগরি তথ্য।

২. তথ্যের ব্যবহার (How We Use Data)

আপনার সংগৃহীত তথ্যগুলো নিম্নোক্ত কাজে ব্যবহৃত হয়:

• অর্ডার প্রসেস এবং সঠিক সময়ে পণ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করতে।

• ইউজার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে।

• অভিভাবকদের মধ্যে নিরাপদ কমিউনিটি মিথস্ক্রিয়া সহজতর করতে।

• অর্ডার স্ট্যাটাস, সিকিউরিটি অ্যালার্ট এবং অ্যাপের আপডেট সংক্রান্ত নোটিফিকেশন পাঠাতে।

৩. শিশুদের গোপনীয়তা (COPPA Compliance)

Cocokids মূলত শিশুদের জন্য কেনাকাটা করা অভিভাবক বা বাবা-মায়েদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

• আমরা সচেতনভাবে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• যদি কোনো শিশু ভুলবশত আমাদের তথ্য প্রদান করে থাকে, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা মাত্রই আমরা তা মুছে ফেলব।

৪. ডাটা শেয়ারিং এবং নিরাপত্তা (Data Sharing & Security)

• তৃতীয় পক্ষ (Third-Party): আমরা আপনার তথ্য কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা (যেমন: ডেলিভারি পার্টনার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে) প্রদানের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।

• নিরাপত্তা: আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি। তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো সিস্টেমের পক্ষেই সম্ভব নয়।

৫. আপনার অধিকার (Your Rights)

একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকারগুলো হলো:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা আপডেট করা।

• যেকোনো সময় মার্কেটিং বা প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করা।

• অ্যাপ সেটিংসের মাধ্যমে অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।

৬. যোগাযোগ (Contact Us)

এই নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেল: support@cocokids.com.bd

ওয়েবসাইট: www.cocokids.com.bd